全媒体记者魏海洋 实习生王馨艺报导 近来，苏先生使用互联网向市长专线反映，开封新奥燃气有限公司（简称开封新奥燃气）在为开封天然气用户替换燃气自闭阀的过程中，收取的费用经过燃气用户的账户直接扣除，他觉得不合理，期望有关部门查询处理。接到反映后，市长专线电话办公室转交开封新奥燃气处理，该公司对此进行了回复。

  据了解，接件后，开封新奥燃气向反映人解说了在替换燃气自闭阀的时分，不一样的区域的有关方针不一样的状况。因而，开封市和郑州市的收费也不同。开封新奥燃气的燃气自闭阀和金属软管日常出售价为240元，考虑到市民全体承受程度及用户安全，该公司在市场价基础上进行了40%的补助，即补助96元。别的，替换费用直接从用户燃气账户中扣除是为保证用户安全，避免其他人员冒用开封新奥燃气的名义上门出售不合格产品所采纳的一种防备手法，并不存在乱收费问题。